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Resi e rimborsi

MODALITÀ DI RESO E COME APPLICARLO

SexToys Extreme offre modalità di reso, leggi attentamente per continuare. 

Il tuo prodotto non ti piace o vuoi rimandarlo indietro perchè è danneggiato? Segui le procedure per applicare il recesso sotto le nostre condizioni. 

Ogni oggetto erotico può essere riconsegnato soltanto se non è stato utilizzato. Ogni gioco erotico usato non può essere rimborsato o mandato indietro. 

Puoi applicare il diritto di recesso soltanto se l'oggetto è in perfette condizioni nella scatola oppure danneggiato. I danni non devono provenire dall'uso personale del cliente.

Ogni tentativo di restituzione che viola le nostre condizioni non sarà sostituito o rimborsato, il nostro team eseguirà un controllo sull'oggetto per qualificarlo alle nostre condizioni. 

Il cliente che applica il reso dovrà pagare le spese di spedizione e sarà responsabile dell'eventuale smarrimento o furto. Se non riceveremo il prodotto indietro non avrai la sostituzione o il rimborso.

COME SI APPLICA UNA MODALITÀ DI RESO

Hai 14 giorni per applicare un reso, il tuo oggetto non ti piace, non lo vuoi oppure è danneggiato. Il tutto non provocato da uso personale, l'oggetto deve essere in perfette condizioni o danneggiato dal trasporto (non siamo responsabili di quest'ultimo). 

Per applicare un reso dovrai contattare il nostro Team al seguente indirizzo email: sextoysextreme@gmail.com oppure sulla pagina Contattaci.

Dovrai mandarci il tuo nome, cognome, email. Dovrai spiegare il motivo del reso, indicando il tipo di prodotto e il titolo e anche i difetti, se presenti. Abbiamo bisogno delle foto del prodotto allegate via mail.

Elementi da includere se si invia una mail

  • Nome
  • Cognome
  • Mail
  • Titolo prodotto e tipo
  • Foto del prodotto
  • Motivo del reso
  • Difetti (se presenti)

Una volta che il vostro messaggio sarà ricevuto dal nostro Team, verrà analizzato per verificare la validità del vostro messaggio. Se decliniamo la vostra richiesta non potrai effettuare il reso, se accettiamo riceverai le procedure da eseguire con l'indirizzo del magazzino di destinazione. 

Il cliente se restituisce l'oggetto dovrà pagare le spese di spedizione, noi non saremo responsabili di eventuali furti o smarrimenti del pacco. Se SexToysExtreme non avrà la possibilità di avere l'oggetto di reso nelle proprie mani non eseguirà nessun cambio o rimborso.

Riepilogo delle condizioni del reso

  • PACCO INTATTO CON SIGILLO ORIGINALE
  • PRODOTTO INTATTO O NON DANNEGGIATO PERSONALMENTE
  • PRODOTTO NON UTILIZZATO PERSONALMENTE
  • IL PACCO DEVE ESSERE RESTITUITO INTEGRO SENZA DANNI DOVUTI ALL'USO PERSONALE

RIMBORSI

Applicato il reso, potrai o sostituire il prodotto oppure ricevere indietro la somma di denaro pari al prodotto. 

Se possiamo avere fisicamente il prodotto applicheremo il diritto di rimborso, se il pacco, dopo la restituzione, verrà smarrito durante il processo di reso non procederemo col rimborso. 

Se ci accorgeremo che il prodotto è stato usato o danneggiato fisicamente il rimborso non verrà erogato. 

Avrai il diritto al rimborso se chiesto nel messaggio che invierai alla seguente email: sextoysextreme@gmail.com. Il rimborso dovuto sarà uguale alla somma di denaro del prodotto. 

Riceverai il rimborso entro 10-14 giorni lavorativi dal giorno della richiesta (accettata):